道路救援服务到底收不收费？


　　国学大师胡适先生谈起保险时曾说过，“保险的意义只是今天作明天的准备;生时作死时的准备;父母做儿女的准备;儿女幼时作儿女长大时的准备，如此而已。”商业保险的作用和意义，由此不言而喻。


　　近年来，我国保险业发展迅速，但与行业的快速发展相比，社会公众所保险的了解却“发展”得不那么快。为了能让消费者更好的了解保险，进一步帮助保险消费者维护自身权益，《中国保险报》联合平安产险消费者权益研究院推出了此次系列报道——车险话你知!


　　日常生活中，机动车辆险是消费者接触**多的险种了。只要你开车，就不得不和车险公司打交道。平安产险消费者权益研究院调查显示，90%的车险用户的疑问，集中在理赔责任、保险价格设定和保险增值服务三个方面，为此，我们挑选了这三个领域中保险消费者疑惑**多的七个场景，让消费者更好地了解车险基本知识和流程，赔付规则，“学保险、懂保险、用保险”!


　　帮您在和保险公司打交道的过程中不用再为“为什么我买了“全险”还不能赔付?”、“为什么同一辆车，相同的保额，不同保险公司给出的保费不同，甚至差好几百元?”等一系列问题而发愁。


　　今天，我们就解答**个有关于非道路救援的问题！


　　增值服务篇


　　道路救援服务到底收不收费？


　　案例一


　　某天，史先生行驶在路上，突然发现自己车出了状况无法继续行驶了，于是立即拨打了自己投保的保险公司的电话，请求道路救援服务。客服在确认史先生的情况之后，认定这属于非事故道路救援服务，于是向史先生说明只能提供有偿的道路救援服务。史先生感到很不解。


　　问题一：什么是非事故道路救援服务呢？


　　道路救援，顾名思义，就是指汽车道路紧急救援。从保险的角度来看，道路救援分为两类，一是事故道路救援服务，这是保险合同保障范围内；另一种是非事故道路救援，主要指保险车辆因故障原因导致需要提供接电、送油、送水、换胎、快修、拖车、困境等情况的救援服务。非事故道路救援并非保险责任范围内，为保险公司为客户提供的增值服务。


　　问题二：为什么史先生无法享受免费的道路救援服务呢？


　　原来，经客服查证，史先生在购买车险时并未投保车损险。根据非事故道路救援服务承诺，非承保商业车损险客户不享受免费非事故道路救援服务，所以若需要申请道路救援是需要您自行承担费用的。


　　问题三：什么是机动车辆损失险？


　　机动车辆损失险是商业车险中的主险之一，是以机动车辆本身及其相关经济利益为保险标的的运输工具保险。当保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故，造成保险车辆本身的损失时，保险人依照保险合同的规定给予赔偿。


　　（一）机动车辆损失险的保险责任


　　1．碰撞、倾覆。


　　2．火灾、爆炸。


　　3．外界物体倒塌、空中运行物体坠落、行驶中平行坠落。


　　4．雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡（目前一些保险公司仅承保雷击、暴风、暴雨、洪水、龙卷风、雹灾责任）。