为了让用户明确自身责任，让用户爱惜车辆，从而保障更多用户体验我们的车辆和服务，就来聊聊道路救援那些事。
　　
　　▌用车不慎需要救援该怎么做？
　　
　　日常用车途中，如若不慎发生抛锚、发生交通事故、系统出现异常等等情况，莫慌，请立即拨打客服电话求助救援。
　　
　　▌救援类型分几种
　　
　　道路救援类型分为两种，即免收费用和需收取费用。
　　
　　道路救援是否需收取费用以及费用多少，由宜步专业的一线运维救援人员判定。（*宜步对此拥有**终解释权。）
　　
　　免收费用类型
　　
　　①车辆自身问题、故障，导致无法行驶引起的救援，如动力电池虚电等。
　　
　　②宜步出行系统控制设备故障，导致无法控制车辆启动熄火、开关车门导致的救援。
　　
　　③宜步出行运营平台故障，APP无法控制等平台问题导致的救援。
　　
　　需收取费用类型
　　
　　①使用宜步出行车辆，未购买不计免赔服务，发生交通事故，事故责任为我方的用户。由用户承担车辆的维修费用加车辆维修期间误工费。
　　
　　②客服有明确告知电量续航不足或短信平台自动推送注意电量不足信息，需尽快开到网点还车，不听劝阻仍然使用车辆导致电量耗尽，收取道路救援费。
　　
　　③使用宜步出行车辆，购买了不计免赔服务，发生交通事故，根据事故情况收取车辆误工费。
　　
　　▌费用收取标准
　　
　　主要分为道路救援费及车辆误工费。
　　
　　道路救援费
　　
　　车辆续航耗尽道路救援费收取标准，以救援地点计算。
　　
　　救援地点属东莞市区（南城区、东城区、莞城区、万江区）收取救援费150元，其他地方如东莞镇区、深圳、珠海等地收取救援费300元。
　　
　　车辆误工费
　　
　　误工费的收取以用户使用的车辆车型的日租上限费用作为收取标准，按每24小时费用为单位收取，例如：奇瑞EQ每24小时封顶费用129元；北汽EV160每24小时封顶费用159元。
　　
　　①车辆发生事故，车辆外观受损，仍可行驶的，按车型收取小于等于3天的车辆维修期间误工费。
　　
　　②车辆发生事改，车辆严重受损，无法使用，按车型收取小于等于7天的车辆维修期间误工费。
　　
　　③车辆发生严重事故，导致车辆长期维修或报废者，按车型收取小于等于30天的车辆误工费。